Dernière mise à jour : 3 Mars 2026

1. Responsable de Traitement

Les données personnelles collectées via ce site sont traitées par :

• Entreprise : SAS Yohan Lopez
• Adresse : 182 Route de Sauzet, 26200 Montélimar, France
• Téléphone : 06.30.11.10.00
• Email : contact@sasyohanlopez.com
• Secteur : Plomberie, Chauffage, Climatisation, Photovoltaïque

2. Données Collectées

A. Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP : Pour identifier votre connexion
• Type de navigateur : Chrome, Firefox, Safari, etc.
• Système d'exploitation : Windows, Mac, iOS, Android
• Pages visitées : Quelles pages vous consultiez
• Durée de visite : Combien de temps sur le site
• Source de visite : Google, Facebook, lien direct, etc.
• Localisation approximative : Région (pas précise)
• Interactions : Clics, scrolls, engagements

Outil utilisé : Google Analytics 4 (Google LLC)

B. Données du formulaire de contact

Quand vous remplissez notre formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Message/Demande
• Type de service intéressé
• Date/heure de soumission

C. Cookies

Nous utilisons les cookies suivants :

• Google Analytics : analytics_ga (14 mois)
• Google Tag Manager : gtag (12 mois)
• Consentement Cookiebot : CookieConsent (12 mois)
• Session : Identifiant session temporaire

3. Pourquoi Collectons-Nous Ces Données?

Vos données sont utilisées pour :

• Améliorer le site : Comprendre comment vous l'utilisez
• Répondre à vos demandes : Contacter pour traiter votre devis
• Analyser les performances : Savoir quels services vous intéressent
• Respecter les obligations légales : Comptes professionnels, factures
• Sécurité : Détecter les activités suspectes
• Marketing (optionnel) : Envoyer actualités (seulement si vous acceptez)

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données selon :

• Votre consentement : Banneau cookies, formulaire
• Intérêt légitime : Améliorer nos services
• Obligation légale : Comptabilité, archivage

5. Durée de Conservation

Type de données	Durée	Raison
Google Analytics	14 mois	Analyse de trafic
Formulaire de contact	3 ans	Obligations fiscales/légales
Cookies de consentement	12 mois	Respecter le choix utilisateur
Email newsletter (si accepté)	Jusqu'à désinscription	Communication marketing
Données de devis	5 ans	Archivage légal

6. Vos Droits RGPD

Conformément à la loi RGPD, vous avez les droits suivants :

A. Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès à toutes les données que nous avons sur vous.

B. Droit de rectification

Vous pouvez corriger vos données si elles sont inexactes.

C. Droit à l'oubli (suppression)

Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).

D. Droit à la limitation

Vous pouvez limiter le traitement de vos données.

E. Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format lisible (ex: CSV).

F. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.

G. Droit de rétractation du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le banneau cookies.

7. Comment Exercer Vos Droits?

Pour exercer l'un de vos droits, écrivez-nous à :

8. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics 4 pour analyser le trafic du site.

• Fournisseur : Google LLC (USA)
• Données : IP, comportement, conversions
• Durée : 14 mois
• Consentement : Banneau cookies

Politique de confidentialité Google

9. Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager (GTM) pour gérer les tags de suivi.

• Fournisseur : Google LLC
• Rôle : Gérer l'installation de Google Analytics
• Consentement : Banneau cookies

10. Sécurité des Données

• Protocole HTTPS : Chiffrement de vos données
• Serveur sécurisé : Hébergement OVH (France)
• Accès limité : Seulement personnel autorisé
• Pas de partage : Vos données ne sont pas vendues

11. Partage de Données

Vos données ne sont partagées qu'avec :

• Google Analytics : Pour l'analyse
• Google Tag Manager : Pour la gestion des tags
• Hébergeur OVH : Pour l'infrastructure
• Personne : Pas de vente de données à des tiers

Important : Ces fournisseurs sont basés aux USA. Des transferts de données hors EU se font selon clauses contractuelles.

12. Données des Mineurs

Ce site s'adresse aux adultes (18+ ans).

• Si vous avez < 16 ans, vous avez besoin du consentement parental
• Les parents peuvent contacter pour exercer les droits de leurs enfants

13. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière modification est indiquée en haut de la page.

14. Contact et Recours

Pour toute question ou réclamation :

A. Nous contacter directement

B. Contacter la CNIL (autorité de contrôle française)